Valmistajalta voi vaatia korjausta myös takuun päätyttyä
Espoo, 7.9.2026. Kun kodin pesukone tai puhelin rikkoutuu takuuajan jälkeen, uuden laitteen ostaminen ei välttämättä ole ainoa vaihtoehto. Valmistajalta voi nyt tietyissä tapauksissa vaatia korjausta silloinkin, kun vika ei kuulu maksuttoman virhevastuun tai takuun piiriin.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto kertoi korjausoikeuden laajenemisesta 7.9.2026 julkaisemassaan tiedotteessa. EU:n korjausoikeusdirektiiviin perustuvat Suomen lakimuutokset tulivat voimaan jo 31.7.2026.
Espoolaiselle kotitaloudelle olennainen ero on maksuttoman korjauksen ja valmistajan uuden korjausvelvollisuuden välillä. Jälkimmäisessä valmistaja saa periä työstä kohtuullisen maksun.
Kaikki laitteet eivät kuulu velvollisuuteen
Korjausvelvollisuus voi koskea esimerkiksi pyykinpesukoneita, astianpesukoneita, kylmälaitteita, pölynimureita, matkapuhelimia ja tabletteja. Se ei kuitenkaan kata automaattisesti kaikkia näihin ryhmiin kuuluvia laitteita tai kaikkia vikoja.
Velvollisuuden laajuus määräytyy tuotetta koskevien EU:n korjattavuusvaatimusten perusteella. Korjattavaksi voi tulla esimerkiksi normaalista kulumisesta tai kuluttajan aiheuttamasta vahingosta johtuva vika.
Kun laite ja vika kuuluvat velvollisuuden piiriin, valmistaja voi kieltäytyä korjauksesta vain, jos korjaaminen on mahdotonta. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun valmistaja on saanut laitteen käyttöönsä korjaamista varten.
Kolme tarkistusta ennen korjaustilausta
- Selvitä ensin oikeus maksuttomaan korjaukseen. Takuun päättyminen ei yksin merkitse myyjän lakisääteisen virhevastuun loppumista. Ota yhteyttä myyjään ja selvitä, kuuluuko vika sen vastuulle.
- Kysy valmistajalta laitteen korjattavuudesta. Jos maksuttoman korjauksen edellytykset eivät täyty, selvitä, kuuluuko laite uuden korjausvelvollisuuden piiriin ja miten korjaus järjestetään.
- Pyydä kustannukset ja ehdot ennen sopimista. Tarkista korjauksen hinnan lisäksi mahdolliset vianmääritys-, kuljetus- ja asennuskulut sekä arvio työn kestosta.
Yhteinen lomake helpottaa vertailua
Korjauspalveluja tarjoava yritys voi antaa asiakkaalle eurooppalaisen korjaustietolomakkeen. Siihen kootaan esimerkiksi vika, ehdotettu korjaustapa, hinta tai hinnan laskentaperuste, korjausaika ja mahdolliset lisäkulut.
Lomakkeen käyttäminen on yritykselle vapaaehtoista. Jos yritys antaa sen, ilmoitettuja korjausehtoja ei saa muuttaa 30 kalenteripäivän aikana. Osapuolet voivat sopia pidemmästäkin voimassaoloajasta.
Jos kuluttaja hyväksyy ehdot niiden voimassaoloaikana, korjaus on toteutettava niiden mukaisesti. Tämä helpottaa vaihtoehtojen vertaamista ilman, että ensimmäiseen tarjoukseen pitäisi tarttua heti.
Uudistus ei tee jokaisesta korjauksesta taloudellisesti kannattavaa. Se kuitenkin vahvistaa mahdollisuutta selvittää korjausvaihtoehto ennen uuden laitteen hankkimista ja voi pidentää käyttökelpoisen kodinkoneen elinkaarta.
