Tekoäly vapautti sote-ammattilaisten aikaa kohtaamiseen Länsi-Uudellamaalla
Espoo, 26.6.2026. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen kaksivuotinen tekoälyavusteisen kirjaamisen pilotti on tuonut sote-ammattilaisille lisää työrauhaa ja vähentänyt asiakas- ja potilastietojen kirjaamiseen kuluvaa aikaa. Pilotti koskee myös Espoota, koska Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue järjestää espoolaisten sosiaali- ja terveyspalvelut.
Pilotissa testattiin arjen kuormittavinta kohtaa
Sosiaali- ja terveydenhuollossa kirjaaminen on välttämätöntä, mutta se vie paljon ammattilaisten aikaa. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen pilotissa tekoälyä käytettiin luonnosten tekemiseen, ei valmiiden kirjauksien automaattiseen hyväksymiseen. Ammattilainen tarkistaa ja täydentää kirjauksen ennen kuin se päätyy asiakas- tai potilastietoihin.
Pilotti käynnistyi kesällä 2024 Nummelan terveysasemalla kymmenen lääkärin kokeiluna. Kahden vuoden aikana käyttö laajeni lääkäreiden, fysioterapeuttien ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten vastaanotoille sekä sosiaalipalveluihin, kuten lastensuojeluun ja aikuissosiaalityöhön.
Pilotin keskeiset luvut
- Noin 800 ammattilaista käytti tekoälyavusteista kirjaamista pilotin aikana.
- Yli 60 000 kirjausluonnosta laadittiin työkalun avulla.
- Keskimäärin 29 minuuttia päivässä säästyi pilottikäyttäjien arvion mukaan kirjaamiseen kuluvasta ajasta.
- Ihminen vastaa lopputuloksesta: tekoäly toimii tukena, ei ammattilaisen korvaajana.
Asiakkaan näkökulmasta tärkein muutos on läsnäolo
Kun kirjaamisen taakka kevenee, vastaanotolla voi jäädä enemmän tilaa kohtaamiselle. Tämä on tärkeää etenkin tilanteissa, joissa asiakas kertoo arkaluonteisista, monimutkaisista tai pitkään jatkuneista ongelmista. Hyvä teknologia ei vie huomiota pois ihmisestä, vaan parhaimmillaan palauttaa sitä takaisin keskusteluun.
Samalla tekoälyn käyttö vaatii tarkkoja pelisääntöjä. Asiakas- ja potilastiedot ovat erityisen suojattavia, joten ohjeistuksen, tietosuojan, laitteiden toimivuuden ja ammattilaisten perehdytyksen on pysyttävä kehityksen mukana. Pilotin myönteinen tulos on lupaava, mutta luottamus syntyy vain läpinäkyvästä ja huolellisesta käytöstä.
Seuraava askel on hallittu käyttöönotto
Hyvinvointialueen kokemukset osoittavat, että tekoäly voi auttaa niissä työvaiheissa, jotka kuormittavat henkilöstöä mutta eivät itsessään ole kohtaamisen ydin. Jos käyttöönotto etenee huolellisesti, hyöty voi näkyä sekä ammattilaisten jaksamisessa että asiakkaiden parempana palvelukokemuksena.
